O MELHOR OCOMON DE TODOS OS TEMPOS
O MELHOR OCOMON DE TODOS OS TEMPOS
Sistema completo para gestão de demandas de suporte técnico e ativos de Inventário
SINTA-SE LIVRE PARA IMPLEMENTAR, IMPLANTAR E GERIR SUAS DEMANDAS
SINTA-SE LIVRE PARA IMPLEMENTAR, IMPLANTAR E GERIR SUAS DEMANDAS
O OcoMon é um sistema livre de código aberto que tem suas funcionalidades inspiradas no dia-a-dia de áreas de suporte técnico

GERENCIE SEU SUPORTE

O OcoMon nasceu em meados de 2003 como um projeto pessoal e se tornou uma incrível ferramenta para controle de áreas de suporte técnico. Utilizado em centenas de empresas por todo o território nacional.
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Gerenciamento completo de chamados de uma maneira fácil e descomplicada. Inspirado no dia-a-dia de demandas de suporte técnico, oferece um ótimo controle operacional e gerencial das atividades relacionadas.
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Tenha seu parque de equipamentos Integrado ao sistema de ocorrências, tendo acesso rápido ao histórico de chamados, troca de peças e de movimentação dos equipamentos dentro da organização.
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Principais Destaques

Abertura de chamados por e-mail

Facilite o processo de abertura de chamados disponibilizando um endereço de e-mail para receber suas demandas.

Formulários Dinâmicos

Monte o formulário de abertura de acordo com o tipo de demanda e seja muito mais assertivo.

Campos customizados com máscaras personalizadas

Crie os campos que você precisa e defina máscaras de preenchimento para garantir a consistência das informações recebidas.

Aprovação/rejeição e avaliação dos atendimentos

Gerenciamento e mensuração da qualidade do serviço prestado.

Árvore de Chamados

Crie agrupamentos diversos e visualize seus chamados de uma forma hierarquicamente intuitiva e organizada.

Calendário de Chamados

Tenha uma visão abrangente sobre chamados agendados e demandas por data.

Gerenciamento de filas de atendimento

Distribua seus chamados em diversas filas com características específicas, facilitando a organização das suas áreas de atendimento.

Painel de Controle

Um dashboard completo com muitas informações relevantes sobre suas demandas.

Sistema de rótulos (tags) para chamados

Defina quantos rótulos desejar e encontre seus chamados de uma forma fácil.

Paradas de Relógio

Capacidade de parar a contagem do tempo em função de características como jornadas de trabalho e status específicos.

Filtro Avançado

Encontre e exporte com facilidade ocorrências específicas com base em praticamente qualquer característica.

Jornadas de Trabalho

Defina as jornadas de trabalho de suas equipes e tenha um controle de tempo aprimorado para seus atendimentos.

Módulo de Inventário Versátil

Cadastre e gerencie qualquer tivo de bem durável e integre com seus chamados.

Relatórios diversos

Tenha em mãos as informações que irão apoiar suas decisões

E muito mais..

Controle de SLAs, filas de e-amails, API para integração, roteiros de atendimento, sub-chamados, etc...

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